On SmartCustomer, businesses may not offer incentives or pay to remove reviews. Learn more about our Review Guidelines.
From the business
Over the past two decades, The First Group has forged a reputation as one of the hospitality industry’s leading innovators, providing groundbreaking investment opportunities to clients and partners, while delivering exceptional, memorable experiences to hotel and leisure guests. Bolstering our reputation as the region’s premier end-to-end hospitality solutions provider, we operate a diverse, high-value asset portfolio ranging from award-winning upscale hotels and residences to exciting F&B outlets and lifestyle venues. Our visionary, trailblazing approach to hotel and hospitality asset management has made us a trusted partner of some of the industry’s leading global brands. Discover more at www.thefirstgroup.com
The First Group Reviews Summary
The First Group generally enjoys a positive reputation, with customers frequently praising the professionalism and friendliness of the staff, as well as the informative nature of their investment presentations. Many reviewers appreciated the seamless organization of their experiences and the welcoming atmosphere. However, some concerns were raised about communication issues and a lack of clear planning, which led to feelings of unpredictability and stress during their trips. Additionally, discrepancies regarding package inclusions created disappointment for some customers. Overall, the company demonstrates strong customer service but could enhance its communication and planning processes to further improve client satisfaction.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
We monitor reviews for authenticity
التواصل والإشراف كان في مستوى عالي جدا مع الخدمة في الاختيارات
الموقع جيد وسهل الاستخدام ولكن عند اختيار تاريخ الوصول لا يظهر التاريخ الا من بعد 17 يوما
شكرا لكم ستكون هذه الرحلة الخامسة معكم سعيد بتجربتي معكم ولن تكون الاخيره بمشيئة الله
عزيزي السيد عبد الرحمن,
لقد سعدنا لسماع أنك قد جظيت بتجربة مثالية معنا في ذا فيرست جروب! شكرًا لمشاركتنا تعليقاتك الإيجابية.
نتطلع لخدمتك مرة أخرى قريبًا!
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
التواصل مع العميل دون المستوى للأسف لا يوجد تواصل بشكل محترف حيث أن العميل عليه القيام بخطوات لا يخبره عنها الممثل للشركة وإذا قمت بالحجز ينقطع التواصل تماما كأن لم يكن هناك أحد يمثل الشركة!
عزيزي السيد الأمير،
نود مراجعة وضعك بشكلٍ أعمق ونرجو منك التواصل معنا على [email protected] كي يتمكن أحد أعضاء فريقنا من التواصل معك مباشرةً.
وتفضلوا بقبول وافر الاحترام والتقدير،
شركة ذا فيرست جروب
هذة ليست اول مره اقوم بالسفر فيها مع شركة ذا فرست جروب وحتى الان كل شئ ممتاز
عزيزي السيد عبد الله,
لقد سعدنا لسماع أنك قد جظيت بتجربة مثالية معنا في ذا فيرست جروب! شكرًا لمشاركتنا تعليقاتك الإيجابية.
نتطلع لخدمتك مرة أخرى قريبًا!
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
دايما متميزين ونشكركم على الاشتراك بالعضوية ونشكر كل من ساهم على ذلك
عزيزي السيد عبده،
شكرا لك على ملاحظاتك الإيجابية! نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة ممتازة لجميع عملائنا.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
We had planned and was looking for nice vacation,
Instead of being able to follow an expected and structured path, one was forced to navigate a form of chaos. The unpredictability created stress, as we had high expectations for things to work according to our plan. We had asked if The First Group had a plan, before we arrive in Dubai, we didnot get any plan, but we were told that we should wait 2 weeks before arrive, we will get more details.
We had to call The First Group several times for information about the tickets to the tours and excursions.
We lost control over our planing as The First Groupas didnot in time.This gave us feelling that resources such as time and energy were being wasted.
Dear Mr. Jaspal,
We would like to review your situation further and ask that you contact us at [email protected] so a team member can reach out to you directly.
Kind regards,
The First Group
Nothing thank you so much that's fine and appreciate your fast response
Dear Ms. Shirley,
Thank you for your feedback. We're glad to hear that your experience was positive overall.
Warm regards,
The First Group
We were showed a coastal complex at the time of presentation but no time is available.
أرجو التواصل للتأكيد على المواعيد واعطائي معلومات اكثر عن المزايا
شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا
عزيزي السيد روب ،
شكرًا لك على تقييمك لخدماتنا بـ 4 نجوم! ملاحظاتك موضع تقدير واهتمام بالنسبة لنا.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
حتي الآن خدمه وأسعار ومصداقية ممتازه اتمنا التوفيق والاستمرار
عزيزي السيد خالد,
شكرًا لك على ملاحظاتك. لقد سعدنا لسماع أنك قد حظيت بتجربة إيجابية بصورة عامة.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
لا شئ يذكر بالظبط ممكن بعد التجربة حيكون لي راي آخر و أكيد ساشاركه معكم
عزيزي السيد محفوظ،
شكرا لك على كلماتك الرقيقة! نحن ملتزمون بجعلها استثنائية وضمان أنها تتجاوز توقعاتك.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
شكرأتطلع للترفيه للأطفال توفير الوجبات في الفندق لاتاحة الاستماع بالرحلة
عزيزي السيد سلمان,
شكرا لك على كلماتك الرقيقة! نحن ملتزمون بجعلها استثنائية وضمان أنها تتجاوز توقعاتك.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
Fantastic, timely and valuable information. Their offers are so attractive, cost effectively and pocket friendly
Dear Mr. John,
Thank you for sharing your positive feedback with us! Customer satisfaction is our top priority; and it’s always great to receive feedback like yours.
Warm regards,
The First Group
I looking forward to traveling with you guys. Thanks.
Dear Mr. Harmon,
Thank you for your kind words! We're committed to making it exceptional and ensuring that it exceeds your expectations.
We look forward to welcoming you to Dubai!
Warm regards,
The First Group
تجربة رائعة واتمنى ان احضى بالمزيد على ارض الواقع وتكون تجربة
عزيزتي السيدة جودي,
شكرًا لك على ملاحظاتك. لقد سعدنا لسماع أنك قد حظيت بتجربة إيجابية بصورة عامة.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
سيتم التقييم النهائي بعد التجربه الكامل،…………………………………………….ه
عزيزي السيد أنتوني,
شكرا لك على كلماتك الرقيقة! نحن ملتزمون بجعلها استثنائية وضمان أنها تتجاوز توقعاتك.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب
I like the service. Reply to questions on time. I wish to have more to say once I come to Dubai and experience the activities and hotel facilities.
Dear Mr. Happy,
Thank you for your feedback. We're glad to hear that your experience was positive overall.
Warm regards,
The First Group
Thank you so much for the great awesome offer and we hope to enjoy it
Dear Mr. Yousef,
Thank you for your kind words! We're dedicated to ensuring that your travel experience with us is not only enjoyable but also exceeds your expectations. We strive to provide exceptional service every step of the way.
Warm regards,
The First Group
See reviews as you browse!
Get the Chrome Extension.
Add Extension
- SmartCustomer’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- SmartCustomer has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
- SmartCustomer’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- SmartCustomer has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
عزيزي السيد موسى,
لقد سعدنا لسماع أنك قد جظيت بتجربة مثالية معنا في ذا فيرست جروب! شكرًا لمشاركتنا تعليقاتك الإيجابية.
مع وافر الاحترام والتقدير،
ذا فيرست جروب