SuperMarket23Reviews 90

Servicio pésimo con productos en mal estado que no pudieron ser recibidos. Demora increíble para devolver el dinero de reembolso. El peor servicio al cliente.

No entregan el producto que aparece en las fotos, los productos son producidos en Cuba y de muy baja calidad

LOS PRECIOS SON ASTRONOMICOS AUNQUE UNO QUIERA AYUDAR A SU FAMILIA NO PUEDE, USTEDES ENTRE LOS PRECIOS, ELCAMBIO DE MONEDA Y EL IMPUESTO SE CREEN QUE LOSK VIVIMOS EN EL EXTRANJERO SOMOS MILLONARIOS, ERRORRR SOMOS TRABAJADORES, PERO USTEDES SON LADRONES, ENCIMA ESTAN VENDIENDO CONEJOS Y CARNES VIEJAS, YO POR MI PARTE NO MANDO NUNCA MAS POR ESTE LINK SUPERMARKET23.

. Volvi a comprar y otra vez sucedio lo mismo. Realmente es asqueroso comprar una comida tan cara y esta para hecharselo a los puercos. Lo sinpatico q ante me mandaban el review a mi email y cuando me queje mas nunca me enviaron el review a mi email.

Además de ser súper caros los artículos,cuando hay incidencia en algún producto a la hora de la entrega,ni te devuelven el dinero,ni le reponen el producto al destinatario,estafa total y hacen lo que les da la gana.No recomiendo para nada

It took me a while to put my order together as the category menu is not easy to navigate and some of the products I had already placed in my cart were declared out of stock during the process of ordering...
When I was finally ready to pay, the site did not accept my credit card (a card I have had and used for many years). I called their customer service and the rep said I needed to write in a "code" the issuing bank would send me, which is not the way it works here in the US.
I was unable to complete my purchase so not pleased with the way this company deals with payments.
BTW, the prices are outrageously expensive but, as with everything Cuba related, there are few options so up to you to bite the bullet...or not...

En cuanto al servicio, calidad y variedad de los productos, está muy bien. Ahora, los precios son muy altos en la mayoría de los productos. Entiendo que los productos importados tienen un coste de transporte que incrementa su coste, pero aún así en algunos productos es casi el triple su precio en comparación a una compra en cualquier otro país

Lo más incomprensible es el doble o triple cobro por gastos de envío. Aunque el producto provenga de diferentes tiendas, el cliente no tiene porqué asumir el gasto de transporte de cada mercado diferente. En ningún mercado del mundo te cobran varios servicios de envío en una misma compra. Al final hace que se incremente el precio final considerablemente.

I have used 4 or 5 times now and it's been great service.My family in Cuba tell me the things they received are good and made them happy so that's what matters something is better than nothing and Cuban s know how to make the most of very little.

Me gustaba esta agencia y realmente mando muchos paquetes por acá porque no hay muchas agencias que lo hagan para cuba pero mandé un paquete el 18 de diciembre y otro el 21 para camagüey y aún no llegan y ni siquiera se disculpan o envían un mensaje de preocupación o explican sobre cuándo podrán enviar el paquete. Necesitan tener más empatía con nuestras familias y más profesionalidad en atención al cliente pues no lo hacen de la forma adecuada ni escrita ni verbalmente.

Si tratas de chequear los productos para comprar mas,Se permite que te saquen los que ya tenias escogidos

La compañia Supermarket23 aparte de tener unos precios EXHORBITANTES, facturan por encima de lo que se compró (en el caso mio $15 más) sin indicar previamente que seria de esa forma. Asi que si deciden comprar, tengan en cuenta que su tarjeta de credito será debitada por una cantidad mayor a lo que indica su factura. Un engaño TOTAL! Aparte si decide cancelar (justo despues de hacer su orden, le cargaran el 10% de lo que le facturaron (OJO, cantidad mayor a su factura).
The Supermarket23 company, apart from having EXORBITANT prices, invoices above what was purchased (in my case $15 more) without previously indicating that it would be that way. So if you decide to buy, keep in mind that your credit card will be debited for an amount greater than what your invoice indicates. A TOTAL deception! Besides if you decide to cancel (just after placing your order, they will charge you 10% of what they billed you (WATCH OUT, amount greater than your bill).

Ordeno cada mes por muchos años y nunca he tenido problema, me han dado crédito si el producto no a sido entregado por alguna razón porque me he comunicado por email y siempre he tenido respuesta, me siento bien por poder ayudar a mi familia por este medio y lo recomiendo

Despues de pagar llaman al destinatario para comunicar que no hay ciertos productos y lo reportan como entregado para quedarse con ello, luego no hay prueba mas que la que hay como reportada para reclamar. Muy decepcionante que auque traten de hacer algo la corrupcion y el descaro siempre lo hecha todo a perder... por eso no prospera nada ya que todo el sistema esta podrido en ese pais.
No compren que hay posibilidad se que no haya los productos que piden y ademas el servicio al cliente no se esfuerza por iral fondo de la situiacion y no hacen nada por ayudar, solo te dicen lo que hay en el sistema y punto. Tremenda mierda, mal hecha, muy mala organizada y sin supervicion necesaria

Da vergüenza que ustedes esten entregando estos productos en tan malas condiciones cuando la gente se está muriendo de hambre y cobrando muchos dolares. Pero cuando uno reclama no responden los correos electrónicos falta de vergüenza. El boniato malo y el pure de tomate cortado

They delivered a yogurt in poor condition to my house and they tell me now after a month that the claim does not proceed, poor customer service.

71 dollares por cuatro libras de jamon casero y podrido. No dice nada de esto en la description del producto. Deberian advertirles a los clientes. Taking my business somewhere else. People be aware of ham scams, supermarket23 does not clarify in the description of the product that these hams are homemade, neither they say they are inedible. I could go straight to hospital if I would eat those hams. I need my money back, 71 dollares for 4 pounds of rotten ham..

Ordenas un producto y te llevan otro. Haces la reclamació, te dicen que lo llevan y pasa el tiempo y nada. Cuando llamas siempre es el mismo cuento

He escuchado opiniones positives y negativas acerca de supermarket 23, llevo mucho tiempo enviandole a mi familia combos de comida y muchas otras cosas con esta empresa y siempre han cumplido con lo q he pedido, un servicio muy eficiente, estoy confundida pues sere yo la unica pero nunca me fallaron ni a los mios en cuba, en todos los años q he comprado con supermarket 23 no he tenido problemas. Maritza Wilson.

They have lots of food items that are needed by my family in cuba some family members have cancer others don't but they need to eat and this company are great I order the food pay on line as soon as my card clears they let me know when is deliver they let me know when is delivered to my family is delivered I person and by the date I was told. Thank thank you I love supermercado23