SmartFaresReviews 10,261

It deserves NO STAR, offer good price for my international flight, 2 days later still no email for my confirmation. I call customer service, he told me the price went up 30% and ask me how much I want to pay. The reason I don't negotiate because I need my tickets to be confirm right away. I agree to pay that price but with 2 aisle seats. Guess what, when I confirm my ticket, he said there's no aisle seat available and that's nothing they can do about it. He tell me to call the airlines. I ask for the Hainan Airlines phone number, he told me to google it. Don't trust Smartfare, made so... many phone calls between Smartfare and the airline. Then suggest me should call 2 days before my traveling days to confirm. So I paid $1050 instead of $733.88. Very bad customer service and they are rule!

I booked a flight then a few hours later I decided to cancel it. Their site says you can call and cancel risk free if it's within 24 hours of booking the flight. So I called and first they were only going to give me 80 of 180 dollars back then I kept arguing and they bumped it up to 120. They said it was because of delta. So I got off and called delta and they have the same 24 hour cancellation policy. They said I should have received the full refund. I sent them all the information and am waiting to hear back from them. I will never use them again and I am warning others about how bad they are.

First they charged my brother's credit card without our consent. (It was after we recieved official email stating that we wont be charged and ticket did not go through.)

After some time we noticed that our credit card was charged. It was a shock.

They promised to refund and we trusted them, and they lied, they kept the money for the ticket which we did not want to buy and did not need.

Stay away from this fraudelent website.

I booked a flight from Shanghai to Tokyo under the impression that the ticket would be $230, and without receiving any kind of email confirmation like they promised when I booked the ticket, the my card was charged $350, when I called they said the changed price reflected the airline, and that there were only 6 seats left (?). I asked for the reservation to be cancelled but so far I am still down $350 and have received no email confirmation. What a joke.

Smartfare is a total scam. I booked from LA to mexico City for Sept 19 flight then back Sept 30, two return ticket and up to now i have nit gotten any confirmation. I called the number and they were so unprofessional. I went to their site again, and so many misspelled words. I will go to my credit card company tomorrow and will try to get my refund. We worked so hard for our money only to be duped by this company. So we have protection against these thieves?

Пожалуйста будьте очень осторожны и ни в коем случае не давайте им свои данные!
Зайдя через сайт kiwi.com (06.08.2019) я получила список компаний через которые я могу приобрести билет. Я выбрала компанию smartfares.com поскольку у них была очень выгодная цена. На сайте я заполнила форму на приобретение билетов и форму оплаты с номером карты и всеми данными по карте.
На мою почту пришло письмо с фейковыми билетами и ссылкой на сайт компании Smart Fares с номером брони и предупреждением о том, что в течении 24 часов я должна проверить все свои данные на наличие ошибок и в случае их обнаружения я смогу их исправить в течение 24 часов бесплатно. Проверив на сайте Smart Fares билеты которые они мне предоставили все было верно и без ошибок.
Когда с моей карты сняли средства (07.08 2019 в 20:36) я сразу написала в службу поддержки компании Smart Fares с просьбой выслать мне ссылку на электронный билет авиа компании Qatar airways билеты которых я должна была приобрести на проверку всех даных.
По моей просьбе компания Smart Fares прислала ссылку на свой сайт (07.08 2019 в 23:01) но не на сайт Qatar airways.

Утром 07.08 2019 примерно в 9.30-10.00 я связалась с представителем компании Qatar airways, которые сообщили мне что бронь билета на мое имя есть но в моих данных допущены ошибки я должна связаться с компанией Smart Fares чтобы они исправили ошибку поскольку только они имеют доступ к правкам.

Напоминаю что ссылки на бронирование билета на сайте Qatar airways мне не присылали и данных ошибок я не могла видеть и об ошибках я бы даже не знала если бы самостоятельно не позвонила в авиакомпанию.

Когда я опять же самостоятельно за свои деньги позвонила представителям компании Smart Fares с просьбой исправить ошибку и прислать мне код бронирования на официальный сайт авиакомпании Qatar airways
представители компании Smart Fares начали манипулировать и запугивать меня что мой билет пропал и все мои деньги тоже.

07.08 2019 в 12:10 Мне пришло письмо с электронными билетами на сайт Qatar airways где мои данные были указаны с ошибками.
Напоминаю на сайте компании Smart Fares данные, доступ к которым я имела, были указаны верно!

Все мои официальные письма в компанию Smart Fares игнорировались
Компания Smart Fares вела со мной чат переписку и телефонные разговоры в которых требовала деньги за исправление их же ошибок манипулируя тем, что я увидела ошибку после того как прошло 24 часа с момента бронирования.

Напомню что письмо со ссылкой на сайт Qatar airways где была допущена ошибка я получила этот же день в 12:10

Сначала представитель компании Smart Fares назвал сумму в 80 USD за каждое лицо за исправление ошибки.
Затем сумма постепенно возрастала до 439 USD.

Я потратила целый рабочий день на выяснение этой ситуации мной все время манипулировали запугивать и угрожали
Мой день превратился в кошмар.

08.08 2019 в 20:18 Мне пришло письмо (No-Reply)
что с меня зпишуть деньги в размере 439 USD и мы якобы согласовали такую сумму ранее.
После чего я поняла что я здесь бессильна что я имею дело с мошенникками и прекратила всякие разговоры с компанией Smart Fares.

08.08 2019 в 20.36 с моєй карти Universal Bank было сделано попытки снять средства на сумму 349 USD
в операции было отказано поскольку на карте был установлен лимит оплаты в интернете в 50 USD

09.08 2019 в 00:04 с моей карты было снято 50 USD
На тот момент я разговаривала с представителем Universal Bank после чего моя карта была заблокирована в целях безопасности.

Напоминаю данная операция проводилась не мной а скорее всего представителями компании Smart Fares, которые завладели моим данным мошенническим методом воспользовавшись моим доверием.

Весь следующий день я провела в полиции а также писал жалобы на различные ресурсы в том числе в Universal Bank и Qatar airways

Мне нанесен финансовый и моральный вред.

Сейчас я понимаю, что это или мошенничество или служебная халатность и то и другое являеться уголовным нарушением.
Конечно я не оставлю это дело просто так я буду пробовать вернуть средства и наказать виновных за причиненный мне вред.

Я очень надеюсь на помощь и поддержку представителей Universal Bank и Qatar airways а также представителей правоохранительных органов так как сама я бессильна в данной ситуации.

#qatarairways #kiwi.com #universalbank #visa.com

A disaster. I bought 3 tickets to fly me and my family on August 3 from Miami to Madrid, but when they sent me the confirmation with the final tickets, they sent me tickets to fly the day after the one I had bought (for August 4!). I called them and ask them for changing my flight date (from August 4 to 3) and they told me that the solution was buying a new ticket (with the subsequent new payment).
I DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY FOR ANYTHING IN THE WORLD.