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Momenterie

4.6

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Momenterie Reviews Summary

The company has garnered a generally positive reputation, with customers frequently praising the quality of products, particularly for personalized gifts, and the intuitive online ordering experience. Many reviews highlight the responsiveness of the customer service team, especially in addressing issues such as delivery delays or product damage. However, there are notable concerns regarding inconsistent delivery times and occasional mishaps with product handling during shipping. Overall, while the company excels in product quality and customer engagement, improvements in delivery reliability and support accessibility could enhance the customer experience further.

This summary is generated by AI, based on text from customer reviews

service
122
value
12
shipping
12
returns
7
quality
690
This company responds to reviews on average within 7 days

Instant Feedback

263 reviews

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Germany
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Drück gut, Paket kam beschädigt an
February 1, 2025

Paket kam beschädigt an,
Der Druck hat einen Knick in der Ecke.
Ggf. Reklamation, wenn mit Rahmen nicht besser.

Momenterie attempted to help this customer through the SmartCustomer Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: January 22, 2025
Noemi A. Momenterie Rep
over a year old

Hallo Steven,

Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Wir haben dich bereits via Email kontaktiert um gemeinsam eine gute Lösung zu finden! Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße,
Dein Momenterie Team

France
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Décevant
January 31, 2025

Commande pour un poster avec cadre noir.
Très déçu le poster fait des vagues sous le verre du cadre.Papier de qualité très très moyenne.
Le prix payé n'est pas justifié

Date of experience: January 21, 2025
Noemi A. Momenterie Rep
over a year old

Bonjour Gilles,

Merci pour ton avis! Nous sommes vraiment désolés que ta commande soit arrivée en mauvais état! Comme nous l'avons déjà communiqué par email, ta commande de remplacement gratuite est en cours d'acheminement et arrivera bientôt! Merci pour ta compréhension.

Cordialement,
L'équipe Momenterie

France
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Bien
January 31, 2025

Le poster est jolie, mais le délais d'arrivage et plus long que prévu.

Date of experience: January 21, 2025
France
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Très beau tableau
January 31, 2025

J'ai commandé une carte du ciel pour Noël. Je m'y suis prise un peu tard mais elle est arrivée 2 jours avant les fêtes ce qui était excellent pour moi et soigneusement emballé et livré.Malheureusement l'équipe n'a pas été très réactive car j'ai voulu une modification sur mon tableau qui n'a pas été faite. Mais la personne a aimé et c'est l'essentiel. Je me dis qu'ils étaient débordé pendant les fêtes. Je recommande à 190%

Date of experience: January 21, 2025
Germany
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Eine richtig schöne Geschenkidee!
January 30, 2025

Ich kann es nur weiterempfehlen, es ist eine richtig schöne Geschenkidee zum Anlass von z.B. Geburtstagen oder Valentinstag. Für alle, die gerne Puzzle und das Ergebnis als Bild einrahmen und aufhängen möchten. Tolle Gestaltungsmöglichkeiten und super Qualität. Schnelle Lieferung. Sehr zufriedne - vielen Dank! :)

Date of experience: January 20, 2025
Belgium
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Bravo!
January 30, 2025

Magnifique produit qui a être affiché pour l'ouverture du restaurant de ma fille.
Comme j'étais très impatiente, le délai de livraison m'a paru long 😂

Date of experience: January 20, 2025
Italy
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Buona
January 30, 2025

Regalo perfetto, un po' meno la comunicazione visto che viene dalla Germania...

Date of experience: January 20, 2025
Germany
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Hochzeitsgeschenk
January 30, 2025

Die bestellte Karte kam schnell und sehr gut verpackt an. Ich kann den Versand empfehlen.

Date of experience: January 20, 2025
Germany
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Tolles Geschenk
January 30, 2025

Schnelle Lieferung und es ist einfach toll, nächstes mal würde ich mir das Bild mit mehr Kontrast holen, aber ein sehr sehr schöne idee

Date of experience: January 20, 2025
NL
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Super klantenservice
January 29, 2025

Omdat ik een fout had gemaakt in mijn eerste bestelling, dit ook binnen een uur had gemeld na bestelling, mocht ik mijn gehele bestelling kosteloos opnieuw maken (de eerste kon nog geannuleerd worden). Super vriendelijk en snel geholpen!

Date of experience: January 19, 2025
Germany
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Ein besonders Lob auch an den Kundenservice, der mir aufgrund eines Fehlers sehr zeitnah und freundlich geholfen hat.

Date of experience: January 19, 2025
Switzerland
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Dies war das zweite Mal, dass ich ein Sternenbild für eine Geburt bestellt habe. Obwohl mir nach der Bestellung einen Fehler aufgefallen ist, und ich es sofort per Email
Gemeldet habe, habe ich einen Gutschein erhalten und konnte die Bestellung innerhalb wenigen Minuten wieder neu aufgeben - top! Tolle Qualität und ein einzigartiges Geschenk.

Date of experience: January 8, 2025
Austria
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Sehr gute Erfahrung, von der Bestellung angefangen bis zum Schluss inkl. Die Rückmeldungen.

Date of experience: January 19, 2025
France
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Livraison
January 29, 2025

Délais respecté, emballage soigné. Le colis a été déposé devant notre porte en notre absence heureusement qu'il ne pleuvait pas ou que le colis n'a pas été volé.

Date of experience: January 19, 2025
Germany
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Alles sehr intuitiv, Ergebnis ist richtig schön.
Schneller Versand.

Date of experience: January 18, 2025
Italy
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Problema risolto
January 28, 2025

Il prodotto era arrivato danneggiato e non rispettava le mie aspettative, ma sono stati molto gentili nell'assistenza, fornendomi come rimborso una stampa di maggiore valore rispetto a quella richiesta. Un problema può capitare a tutti, la differenza sta nel come viene affrontato e risolto.

Date of experience: March 3, 2025
Germany
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Schöne Überraschung
January 28, 2025

Leider ist der Rahmen kaputt geliefert worden. Und der Rahmen als solches ist etwas günstig vom Aussehen her. Ansonsten toll. Bitte um neuen Rahmen

Date of experience: February 5, 2025
Germany
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SUPER
January 28, 2025

Verpackung ist eine 10 von 10
Qualität ist eine 10 von 10
Es gibt rein NICHTS zu bemängeln
1A Produkt 👍🏽
Meine Frau wird sich freuen wenn Sie es zum Valentinstag bekommt

Date of experience: January 18, 2025
Austria
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Das Produkt kam sicher verpackt (fein säuberlich in einem Seidenpapier eingerollt in einem festen Karton) und schnell mit der Post an, die Qualität ist sehr zufriedenstellend. Preis-Leistung passt hier wirklich super!

Date of experience: January 18, 2025
Germany
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Individuelles Puzzle - tolle Idee
January 28, 2025

Schnell geliefert- freue mich über individuelles Puzzle-Preis dafür angemessen

Date of experience: January 18, 2025