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From the business
LightInTheBox is a global online retail company that delivers products directly to consumers around the world. Founded in 2007, LightInTheBox has offered customers a convenient way to shop for a wide selection of lifestyle products at attractive prices through www.lightinthebox.com, www.miniinthebox.com, and other websites, which are available in multiple major languages. LightInTheBox offers products in the three core categories of apparel, small accessories and gadgets and home and garden. LightInTheBox's innovative data-driven business model allows itself to offer customized products, such as wedding dress and evening dress, at scale for optimal marketing, merchandising and fulfillment.
LightInTheBox Reviews Summary
The company has garnered a mixed reputation among customers, with notable strengths in product variety, competitive pricing, and satisfactory quality for many items. Customers appreciate the ease of navigation on the site and the responsiveness of customer service when issues arise. However, concerns frequently arise regarding delivery delays, particularly during peak seasons, and complications with returns, including high shipping costs and poor communication about refund processes. While some customers express a willingness to continue shopping due to positive experiences, others indicate significant dissatisfaction, particularly regarding product discrepancies and customer support challenges.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
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Sehr schöne Jacke. Sieht super aus. Die Grösse ist perfekt. Reine weisse Farbe. Gute Verarbeitung. Gibt angenehm warm. Ich bin sehr zufrieden.
Mes commandes, trois montres et plus tard matérielles pour le travaille des montres. Les colis super la livraison impeccable et dans les temps.
Les qualités des produits sont bonnes, les prix sont tout à fait corrects, mais, malheureusement les délais d'acheminement des articles commandés sont trop longs. Pourquoi ne pas faire comme vos concourants des dépôts dans quelques pays européens vous y gagnerez du temps et sans doute de l'argent car pour nous Européens nous savons tous que la Chine est un pays éloigné et que le transport par bateau ou par avion est cher.
Very good quality of the product, sizes fit as described and the customer service is exceptionally good.
After having problems with the delivery address and some to and frows finally the package was delivered. Many thanks for your effort and understanding to all involved at Light in the box.
Meine Erfahrungen mit Light in the box sind durchweg gut bis sehr gut. Die Ware (Kleidung) entspricht immer der Beschreibung.
Everything was in Chinese. Quality was poor.abd useless. I disposed of ir. Not even worth the trouble of returning it. Will never purchase from this web site or indead any similiar
Every product I have bought off lightningthebox has been top quality and unique style u guys keep coming up with ideas il keep buying tanks use are the best shopping site rver
Thanks Light in the box, you are great... The clothes are beautiful!
Alles naar wens verlopen.Geen enkel probleem met bestelling en levering.
Hi
I order a t-shirt with my one design.
Its nice.
Only i get a lot (to much) mails what have nothing to do with my t-shirt. Name it spam
Sprzedajecie wybrakowany towar z Chin i nie wymieniacie na nowy. Koszty zwrotu są tak duże że nie opłaca się zwracać. 80% wartości towaru. Odradzam wszystkim robiącym u was zakupy. Nie dajcie się nabierać na tanią reklamę. Złodzieje.
Szanowny Kliencie,
Mówi Megha, kierownik obsługi klienta w Lightinthebox.
Bardzo przepraszam za spowodowane niedogodności. Teraz szybko otrzymasz spersonalizowaną pomoc.
Utworzyłem zgłoszenie nr 103367303 dla Twojego problemu. Wiadomość z biletem zostanie wysłana na Twój adres e-mail powiązany z kontem LITB. Zapoznaj się z nim, będziemy czekać na Twoją odpowiedź.
Z przyjemnością Ci pomogę!
Z poważaniem,
Mega
Obsługa klienta Lightinthebox
It takes a long time to get my items to Holland. The quality was good, but i hate waiting that long for recieving my order. When you see in track and trace it is sent off/ leaving store, then you will think it starts to Come to Holland. But it will stad in China for quiet a long time behoren it leaves the country.
De kwaliteit van de producten is goed, maar levering mag van mij wel iets sneller gebeuren. Vanaf het moment dat het het magazijn en de luchthaven van export verlaat tot bezorging duurt het nog bijna een week eer het pakket is bezorgd.
Mooie producten van goede kwaliteit en ook de kleuren blijven mooi en helder. Ik ben zeer tevreden met mijn truien. Ook mijn moeder is zeer tevreden met haar huispakken. BEDANKT!
Excellent quality and product selection. Customer is kept informed as to shipping status.
I once had to contact LightinBox concerning an issue and found them to be concerned about my experience and very helpful
I have ordered items from lightinthebox for close to 2 years now. I have been pleased with the items, the pricing, shipping and rapid response to any questions I've incurred.
Toutes (et il y en a beaucoup) les commandes que j'ai passées chez LITB sont arrivées en parfait état et avaient la bonne taille sauf pour être honnête lors d'une de mes toutes premières commandes, 2 articles n'étaient pas conformes à la taille indiquée par LITB. Les divers accessoires que j'ai achetés sont très utiles (lampes, cuisine, etc...). Je suis très satisfaite et confiante en LITB
Toutes les commandes que j'ai passées ces derniers mois sont arrivées à temps et en bon état. J'adore leurs t-shirts et sweat-shirts. Ils vont parfaitement. J'ai également acheté des ustensiles de cuisine, des fleurs artificielles, des tennis, des pantoufles, des bougies Led, etc... et mes cadeaux de Noël
Franchement et honnêtement, je ne suis pas déçue de mes achats, ni... ruinée
Comme j'ai toujours été satisfaite (sauf à deux reprises, lors de ma première commande, il y a longtemps) de mes achats chez LITB (et ils sont nombreux), j'ai acheté les articles de la commande susmentionnée pour un membre de ma famille pour qu'elle puisse les offrir à Noël.
Pour elle, elle a gardé les 2 boules anti moucherons et le sweatshirt blanc avec le chat, 2 articles que j'avais achetés pour moi même auparavant, donc je savais de quoi je parlais.
Je suis enchantée de tous les articles que j'ai reçus, que ce soient les fleurs artificielles, le très confortable t-shirt que j'ai enfilé dès la réception, les petites bougies Led, la brosse pour les rainures des fenêtres (très pratique) etc... Bravo
Je n'ai eu qu'une seule mauvaise expérience avec ma première commande, dans laquelle les tailles avaient été mal indiquées. Aujourd'hui, après de très nombreux achats chez LITB, je peux dire que je suis enchantée de tout ce que j'ai acheté, que ce soit les modèles, la qualité des tissus, le confort. La même chose pour les petits articles de cuisine qui vous facilitent la vie, etc
Je ne sais plus de quelle commande, il s'agit. Mais, toutes les commandes sont bien arrivées, sauf une commande livrée par Colis Privé qui a provoqué de très grosses difficultés, mais après de nombreux messages entre le service clientèle qui est très efficace et moi, nous avons pu régler le problème et le colis est finalement arrivé. J'affirme que Light in the box n'était pas du tout responsable du problème, c'était entièrement la faute du livreur Colis Privé qui n'a pas bonne réputation en Belgique, vu les critiques des clients sur ce livreur
Általában megfelelö a méret, de sajnos volt rosz tapasztalatom is, mivel vásároltam egy bakancsot, de nem volt megfelelö a méret amit megreklamáltam, de nem történ rá semmilyen válasz se...
The last few items are not good for me. - the one - not the same colors as ordered, another one - dress material is not good, too this and quality not good, another one - style is not good for me.
I am your customer 2 years and only the last few months this some items I don't like.
I like you deliveries till now, but now I see something is not good ( another color as ordered.)
Your goods are good quality and stylish. I'm very pleased with my orders.
You are dealing and deliver quick.
Foi a primeiro vez que comprei na LightInTheBox, o meu Pacote demorou muito pra ser entregue, chegou bem fora do tempo estimado, precisei pagar Taxa Extra de Alfândega o que foi horrível, mas depois devolveram...Gostaria de comprar mais vezes no Site, mas tenho muito medo de perder dinheiro, a Shein é mais confiável!
Depois de muito cobrar o Pacote chegou, as calças são ótimas, o meu Filho adorou, são bem quentinhas no Inverno ele vai usar muito! Confesso que gostaria de comprar uma jaqueta pra ele, tbm forrada, mas tenho medo!
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Dear customer,
This is Megha, supervisor of customer service, Lightinthebox.
I am so sorry for the inconvenience caused. Now you will receive personalized assistance quickly.
I have created ticket # 103367305 for your issue. The ticket message will be sent to your email related with LITB account. Please review it, we will be waiting for your response.
My pleasure to help you!
Sincerely,
Megha
Customer Service Lightinthebox