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Hood.de Reviews Summary
Hood.de has a rating of 3.3 stars from 37 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Hood.de ranks 51st among Marketplace sites.
Instant Feedback
We monitor reviews for authenticity
Sehr einfach, sehr übersichtliche Homepage, sehr schnell geliefert sehr gute Verpackung
Produkt ist top. Und die Hilfestellung bei der Installation sehr schnell und unkompliziert! Klasse
Schnell und einfach. Super gut verpackt. Gerne wieder.
Schnelle Umsetzung der Bestellung und guter Service
Unkompliziert. Meine Nachfrage zum Artikel wurde schnell und freundlich beantwortet.
Lieferung kam schnell.
Bis jetzt war alles in Ordnung, Abwicklung einfach - Aufbau einfach
Sehr schöne Gardinen, gefallen mir sehr gut. Immer wieder gerne.
Ich habe lange nach diesem Produkt gesucht und es endlich hier gefunden. Tolle Abwicklung und Kommunikation.
Die Ware ist reibungslos und ohne Mängel geliefert. Bin sehr zufrieden
Deutsch (English version below)
Die Website dient vielen Verkäufern als Plattform. Nicht viel anders als bei Amazon, ebay und Otto.
Das Problem, Hood.de übernimmt keine Verantwortung für die Betrüger, die es hostet, und ignoriert die Berichte darüber. Als ich dem Betrug zum Opfer gefallen war, Tonnen von gefälschten Bewertungen entdeckt und Hood.de gemeldet wurde, sagten sie nur: "Wir könnten etwas dagegen tun, aber selbst wenn wir etwas tun, werden wir Ihnen nicht sagen, was".
Was dazu führte, dass ich überhaupt nichts tat, da ich 4 Monate später denselben betrügerischen Verkäufer sehe, der mit Hunderten von gefälschten 5-Sternen (auf demselben Produkt, immer ohne Beschreibung) wirklich negative Bewertungen versenkt.
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English:
The website acts as a platform for many sellers. Not much different from Amazon, ebay and Otto.
The problem, hood.de takes no responsibility for the scammers it hosts, and ignores the reports about it. When I had fallen a victim to the scam, spotted tons of fake reviews, and reported to hood.de, all they did was saying "we might do something about it, but even if we do, we will not tell you what".
Which resulted in doing nothing at all, since even 4 months later I see the same scamming seller who sinks truly negative reviews with hundreds of fake 5-stars (on the same product, always without description).
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Lieber Martin M.,
Sollte ein Käufer ein nachhaltiges Problem bezüglich einer Bestellung haben, die er über Hood.de getätigt hat, stehen diesem meine Kollegen aus dem Kundendienst gerne zur Verfügung. Unter anderem gibt es hierbei die Möglichkeit einen Problemfall zu eröffnen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.hood.de/tips/1408/bezahlte-ware-nicht-erhalten.htm
Sollte die Eröffnung eines Problemfalls und/oder die Eröffnung eines Käuferschutzfalles bei dem jeweiligen Zahlungsdienstleister nicht zur Beilegung der Auseinandersetzung führen, empfehlen wir dem Käufer bzw. Der Käuferin immer die Einbeziehung einer Verbraucherschutzorganisation oder eines Rechtsbeistandes. Darüber hinaus informieren wir den Käufer über die Möglichkeit einer Anzeigenerstattung bei seiner örtlichen Polizeibehörde oder einer Online-Anzeige.
Selbstverständlich hat ein solches Verhalten eines Verkäufers auch Einfluss auf die Beziehung zwischen dem Verkäufer und Hood.de. Wir prüfen alle Verkäufer, die auf Hood.de tätig sind, regelmäßig. Sofern hier Handlungsbedarf besteht, ergreifen wir immer geeignete Maßnahmen, um das Problem zu lösen. Falls das Problem aktuell noch bestehen sollte, nehmen Sie gerne Kontakt per E-Mail oder telefonisch auf:
Tel: +49 (0)221-99990638
E-Mail: [email protected]
Sebastian von Hood.de