GGM Gastro International GmbHReviews 19

I am extremely disappointed with GGM Gastro International GmbH and their handling of my order.
I placed an order for a Commercial Electric Potato Peeler Machine on 15/01/2026, worth £573.49. This is my invoice #
*******. Due to long delivery after I cancelled the order before it was dispatched. Despite this, I have still not received my refund, and it has now been nearly one month.
I have contacted the company several times via email, but the responses have been slow, unclear, and unhelpful. To make matters worse, they are now trying to charge me €253 for delivery, even though delivery was clearly advertised as free on their website. This is completely unacceptable and feels misleading and unlawful.
So at this point:
No product delivered
No refund issued
Extra charges invented after cancellation
This is one of the worst customer service experiences I've ever had. Holding a customer's money without providing either the product or a refund is not ethical or professional.
I would strongly warn others to be very careful before ordering from this company. Based on my experience, I cannot recommend GGM Gastro at all

My experience with GGM Gastro has been extremely disappointing. If you're considering buying restaurant equipment from them, I strongly recommend looking elsewhere. Misleading Information & No Accountability The product I ordered did not match the information on their website. When I contacted GGM Gastro, they refused to take responsibility and instead claimed I should have contacted them before placing the order. That's absurd — customers should be able to trust the information provided on a company's website. Poor Quality & Worthless Warranty The product quality was far below expectations, and when issues arose, the warranty process was slow and unhelpful. My case was passed between departments for weeks with no resolution. Based on other reviews, this seems to be a recurring issue with GGM Gastro. Terrible Customer Support GGM Gastro's customer service is among the worst I've experienced. Responses were generic, dismissive, and clearly aimed at avoiding any responsibility. As a business owner, I simply don't have time for this kind of back-and-forth when equipment fails. ⸻ In Summary: Misleading product descriptions Blame placed on the customer Poor build quality Warranty support is unreliable Customer service is dismissive and unresponsive Do not buy from GGM Gastro. There are better, more reliable suppliers for restaurant and kitchen equipment in the EU.

Värdelösa.
Tog betalt för en Kylbänk i april som levererades och ej fungerade vid leverans.
Har hållt på sedan dess och försökt få detta löst på olika sätt.
Nu i juli har de föreslagit att de kan ta tillbaka den och reparerad den vilket kommer ta månader, allt ska jag ta hand om och ombesörja samtidigt som mitt bolag inte har den kylkapacitet vi planerat och behövt sedan april.
De har tagit noll ansvar för detta, jag har föreslagit massa lösningar.
Allting har tagit så lång tid och jag har lagt ner så mycket timmar på detta. Usla!

I made a big mistake not reading reviews for this e-shop before, but I order one item, paid and 3 weeks since then nothing happens. No response for inquires, tracking doesn't work at all. Very bad.

Goods arrived broken 😡 trying to resolve the issue for over 6 months. I've wasted a lot of time and money. Do not give this company your money - they don't deserve it.

Wat een GRAF bedrijf is dit zeg, ik zou werkelijk niemand maar dan ook zeker niemand adviseren om bij hun zaken te gaan doen!
Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na, wij zitten in Spanje en moesten dit ook bestellen via Spanje, dit is blijkbaar alleen maar een doorgeef luik want die verwijzen naar Duitsland, Duitsland op haar beurt naar Nederland en Nederland weer naar Spanje!
Spanje communiceert überhaupt bijna niet en duitsland verwijst terug naar Nederland voor klachten en updates en Nederland zegt niets te kunnen doen en verwijst terug naar Spanje of Duitsland.
Niemand maar dan ook niemand neemt bij dit graf bedrijf zijn verantwoordelijkheid. Wij hebben hier in April een Saladette besteld en later nog een snijmachine en frituurpannen, duidelijk van te voren aangegeven (naar Spanje) dat dit 3 Juni geleverd zou moeten gaan worden. Dit was volgens Spanje geen probleem, onze zending zou apart zijn gezet en kon zo worden uitgeleverd op ons verzoek. Uiteindelijk is alles pas op 21 juni geleverd! Met als gevolg dat wij alle vooraf bestelde voorraad hebben kunnen weggooien omdat dit in de saladette bewaard zou moeten worden en wij gelijk met de verkoop zouden gaan beginnen. Dien je een klacht in voor de schade krijg je een tegoedbon die je bij hun mag besteden van € 250,00 nou ik bestel hier nooit meer wat!
En excuses heb ik wel genoeg gehoord, ook aan de telefoon, maar niemand kon zeggen wanneer het bezorgd zou gaan worden oja en ik zou wel worden teruggebeld, nou dat moet nog gebeuren zeker!, ondertussen heb ik ruim 21 dagen omzetderving gehad doordat wij niet open konden met de PokeBowls en de groente en vis die wij vooraf hadden besteld konden wij weggooien. En dan dien je een claim in en dan krijg je weer een bericht terug met excuses en dat het niet aan hun lag, ik wil wel alle mails openbaar gaan zetten hoor als dat helpt!

Wat gaat niet mis dan bij hun, alles? Ja precies.
Nooit hier bestellen. Is echt toevallig als alles aan komt en goed aankomt.
Keer op keer mis bij hun

Nog geen 2 jaar geleden een ijsblokjesmachine gekocht. Deze lekte van bij het begin. Na verschillende telefoons moest ik met Duitsland contact opnemen, terwijl in Mechelen ook een filiaal is. Ik heb uiteindelijk zelf het defect hersteld van een NIEUWE machine.
Nu is er een probleem met het loslaten van de blokjes waardoor er zich een grote ijsklomp vormt.
Geen antwoord op mail.
Ik raad af om hier iets te kopen!

Мебелите от неръждаема стомана са на много добри цени. Цялата информация е качена на сайта. Приемлив срок на доставка!

In märz gekauft, in April kaputt, in mai repariert aber trotzdem functionieret nicht, mehr mal email geschrieben, angerufen keine reaction
Wir haben geld verschwendt

Venderam me um frigorífico que chegou partido e paguei 1552.00 euros. Recusam trocá-lo mesmos depois de provar que a responsabilidade é deles. Oferecem 200 euros e que o mandasse arranjar. Receberam o preço de novo, só tinham era que trocar acidentes acontecem. Mas não, a isto chama se vigarice, fraude, outro frigorífico de congelação chegou avariado gastei 259.00euros a reparar um artigo que paguei novo 1669.00. Mais uma vez vigaristas. Agora tenho um prejuízo de cerca de 1800.00 euros e um frigorífico para fazer uma capoeira. Talvez lhe consiga vender ovos partidos num futuro próximo. VIGARICE. FUJAM É RÁPIDO.

You area terrible, fraudulent & unprofessional business and we advise STRONGLY anyone from avoiding you.

You delivered a DEFECTIVE cooling table to us, hardly responded to our emails and calls, and weren't getting us repair service (because no firm wants to work with you), and we still HAVEN'T refunded us. Calling you is a terrible experience, you wait hours in waiting lines, then you get rude and incompetent french speaking customer service although you just selected the German service, they act surprised and redirect you to the german customer service, where you wait again and get other incompetent customer service who tell you to send an email. After just wasting an hour on this, you send an email and don't get an reply.

Months after ordering they told us that they don't have any technicians and that we find one on our own. However, every firm we contacted refused to work with them!

We still need to receive our refund and wasted days on your incompetence!

I am warning you to refund us within 7 days for our order ******* with Case Number: ******* or we will take legal and public action!

Thanks for reviewing GGM Gastro International GmbH. Do you shop from them often? You can review them again in 24 hours if you have a new experience. And you're always welcome to update your latest review.

Hi the product came 4 weeks later than expected and did not work after installation. We sent it back and still did not get the money back... we are waiting almost 3 month!

Really terrible!

Really terrible! Trying to order a unit with all the fittings for our installation since September 2021- keep hitting brick walls - company won't give out specs or information. It's Terrible! It's they who have lost out - our other assets would have been ordering the same units. We're now going elsewhere to a company that actually want to trade and make money!

W. A. A. R. D. E. L. O. O. S. bedrijf.
Nog nooit eerder zo enorm 'onbeschoft' behandeld omtrent de aankoop / storing van een gloednieuwe professionele ijsklontjesmachine.
Al van meet af aan verspilde de 'luchtgekoelde' ijsklontjesmachine overmatig kraanwater (+/- 5 liter overstroom-water per uur) omdat waarschijnlijk de vlotter niet goed functioneert en ook alleen maar waterige ijsklontjes produceert.
Uiteraard 'Meteen' contact opgenomen met de *klantenservice in Duitsland (*verder kom je ook niet!) en vervolgens eindeloos lang wachten op een schriftelijk antwoord van de technische dienst.
Daarna 5 telefoontjes, tig e-mailtjes en tientallen Whatsapp'jes verder een kort nutteloos antwoord of we video's wilden maken van de storing.
Dus, ten lange letste, dan maar 'een half uur' gefilmd hoe er meer water wegliep door de afvoerslang dan dat er ijsklontjes geproduceerd werd!
Vervolgens weer opnieuw wekenlang legio telefoontjes (met de klantenservice-mevrouw), div. E-mailtjes en tig Whatapp'jes verder een kort 'wazig' berichtje met een *PDF'je over het aandraaien van een schroef en dat 'watergekoelde' machine meer water gebruiken (*ik heb de luchtgekoelde versie gekocht?) En, o ja! Wel eerst even zelf de deksel van de nagelnieuwe machine af schroeven!?
Om een lang verhaal kort te maken... na 3 weken 'plus' dan toch maar geweigerd zelf te sleutelen en een nieuwe machine geëist of de machine retour en geld terug.
Antwoord: de machine is uit de verpakking geweest, dus gebruikt (*alleen om te proberen om er ijsklontjes uit te krijgen en om de video te maken in opdracht van GGM Gastro zelf) en de aankoop was intussen langer dan 14 dagen geleden.
Kortom: 0,0 op recest, niks retour of omruilen tegen een storingvrije machine, nada en dus ongewenst opgescheept met een nutteloze, niet goed werkende gloednieuwe ijsklontjesmachine.
Wat een W. A. A. R. D. E. L. O. O. S. bedrijf is dit geworden in het afgelopen jaar.
Nog 4 andere professionele keukenmachines van GGM Gastro Duitsland (Ochtrup) in mijn bedrijf staan, maar na zo te zijn behandeld zien ze mij daar 'never nooit' meer terug. Wat een clubje enorme Oplichters!

I spent £2453. 70 with GGM Gastro, delivery was great. Quality was ok, but the after-sales service is appalling, almost beyond words. The delivery driver, following COVID directions did not get me to sign off the goods and quickly left. Immediately I checked the items and found that one had been badly damaged in transit. Straight away I sent GGM Gastro detailed information & photographs. I did not get any response. I then sent three more emails, but received no response whatsoever. Each email included photographs. I then send a detailed letter (PDF) via email to their 'complaints dept'. I did not get a response, not even an acknowledgement. I now have a £505 kitchen sink unit that is no use and a £511 kitchen unit with a door that does not fit!. The link on their website to 'transportation damage' takes you back to the same page! There is no transportation damage advice or information. They reply quickly to enquiries when seeking to purchase, then completely ignore, or even reject you when things go wrong. A part or broken kitchen is of no use to me - all the units need to be working. I would sincerely advise companies and anyone considering buying from GGM Gastro to look elsewhere - delivery from Germany has a high probability of some transportation damage, and GGM Gastro seem to have a GUARANTEE of NO AFTER-SERVICE whatsoever. Do not buy from them, you have been warned. I am contacting my credit card company and will be seeking a full refund for the damaged item. Lets hope they provide a genuine customer service. Germany was once the hallmark of service and quality - it seems GGM Gastro is using its national reputation to sell average good with a service that does not even deserve one star. Be warned.