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Lycamobile Si inventa richieste ridicole per non cessare una sim e rimborsare il credito residuo
Reclamo: in riferimento alla modulistica inviata in data 1/5/2024 per la cessazione sim e rimborso credito residuo di una sim prepagata
Preavviso di contestazione avverso lycamobile tramite agcom
Come da documentazione gia' inviata a mezzo email e pec, vi ribadisco che in base al decreto bersani dovete rimborsare il credito residuo delle sim su richiesta da parte dei clienti, a prescindere che ci siano le ricevutine
Io le ricevutine delle ricariche le ho, ma cio' non toglie che la maggior parte delle persone non conservano tali ricevutine, pertanto questa richiesta non e' legittima
ATTENDO CONFERMA DELLA CESSAZIONE SIM E RIMBORSO DEL CREDITO RESIDUO A MEZZO TRASFERIMENTO SEPA SULL'IBAN INDICATO NELLA MODULISTICA
IN CASO CONTRARIO RICEVERE CONTESTAZIONE AGCOM E PRESSO TRIBUNALE (GIUDICE DI PACE)
ANCHE SE IN BASE AL DECRETO BERSANI, NON VI E' PERMESSO OSTACOLARE UNA ORDINZIONE DI CESSAZIONE SIM E RIMBORSO DEL CREDITO RESIDUO, SICCOME IO LE RICEVUTINE DELLE RICARICHE LE HO GIA' SCANNERIZZATE, VE LE MANDO, MA LA VOSTRA RICHIESTA NON RISULTA LEGITTIMA, MA RISULTA DEL TUTTO RIDICOLA E INSENSATA
Vi Ricordo che nelle vostre termini e condizioni che allego, c'e' scritto che i clienti avranno diritto in qualsiasi momento a ricevere un rimborso per il credito residuo non utilizzato e da nessuna parte c'e' scritto, che con lycamobyle sia necessario tenere le ricevutine delle ricariche, ne tanto meno e' indicato nel decreto bersani
Dalle vs Pagine web
Il Cliente avrà diritto in qualsiasi momento a ricevere un rimborso in denaro per il credito residuo non utilizzato, incluso nei casi di recesso, di non utilizzazione dei Servizi durante il periodo di validità, di portabilità del numero e negli altri casi specificati nella Carta dei Servizi
LA QUESTIONE IMPORTANTE E RILEVANTE E' IL DECRETO LEGGE BERSANI, NON LE RICHIESTE RIDICOLE CHE VI INVENTARE PER OSTACOLARE LA CESSAZIONE DELLE SIM ED I RIMBORSI DEL CREDITO RESIDUO IL DECRETO LEGGE BERSANI PARLA CHIARO, TUTTO CHIARO?

19/4/2024 lycamobile, Macchinosa, complicata

Gestione macchinosa, complicata di qualsiasi cosa, dall'attivazione sim al reclamo

Rispondono alle email dopo settimane intere

Ditta srilankese poco seria - Qui siamo in Italia, non in srilanka!

Qui dovete sottostare alle leggi Italiane e non srilankesi

Per cui srilanka o meno, le sim che pubblicizzate come prepagate, non le potete cambiare in post pagate, mettendo una opzione a canone mensile obbligaria

La sim prepagata si usa o a consumo oppure attivando di volta in volta l'opzione con minuti e gb, quando servono

E' chiaro abbastanza? Srilanka o non srilanka?