Lycamobile.deReviews 2

Ich hatte selten in meinem Leben eine so miserable und respektlose Erfahrung mit einem Mobilfunkanbieter. Es ist jetzt das vierte Mal, dass ich versuche, in der Lycamobile-App ein bestimmtes Paket zu aktivieren – und jedes Mal passiert derselbe Albtraum:
Lyca bucht mein Geld ab, aktiviert aber ein völlig anderes Paket, das ich NIE ausgewählt habe.

Das ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an Betrug.

Wenn man dann versucht, Hilfe zu bekommen, beginnt das nächste Drama:
Man ruft an, die Berater öffnen sinnlos Tickets, die dann tage- oder sogar wochenlang unbearbeitet bleiben. In dieser Zeit hat man kein aktives Paket, obwohl das Geld längst abgebucht wurde.

Die Kundenberater sind größtenteils unhöflich, völlig ungeschult und viele können nicht einmal richtig Deutsch sprechen. Jede Anfrage endet in Chaos, Wiederholungen und absoluter Hilflosigkeit.
So einen schlechten Kundenservice habe ich in Deutschland noch nie erlebt.

Lycamobile DE ist für mich die unzuverlässigste, chaotischste und frustrierendste Telefongesellschaft, mit der ich je zu tun hatte.
Sobald ich aus dem Urlaub zurück bin, werde ich die SIM-Karte wegwerfen und sofort zu einem anderen Anbieter wechseln.

Wenn euch eure Nerven, euer Geld und eure Gesundheit wichtig sind –
Haltet euch SEHR WEIT fern von Lycamobile Deutschland.