On SmartCustomer, businesses may not offer incentives or pay to remove reviews. Learn more about our Review Guidelines.
Balneo Medica Reviews Summary
The company has garnered mixed feedback from customers, highlighting both commendable service and significant concerns. Positive sentiments often center around the friendliness and professionalism of staff, as well as the quality and variety of services offered, with many customers expressing satisfaction with their experiences. However, a recurring theme of dissatisfaction stems from issues related to reservation cancellations, delayed refunds, and poor communication, leading to perceptions of unreliability. These negative aspects overshadow the positive experiences for many, indicating a need for improved operational transparency and customer support to enhance overall reputation.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
We monitor reviews for authenticity
Au luat bani (și nu sume mici - chiar 5-6000 ron) de la o grămadă de păgubiți și au debitat tot felul de minciuni, plătitorilor și hotelurilor. Nu au mai dat banii înapoi. E o șeapă de proporții, iar statul, prin organele de poliție, nu face nimic.
Am platit o vacanta de 6 nopti la Vatra Dornei. Cu 3 ZILE desi primisem voucherul, m-au anuntat ca au reziliat contractul cu V.D. Si ca in 14 zile imi voi primi banii. Cele 14 zile au trecut...au trecut alte 14 si alte 14. Am primit email de fiecare data prin care eram anuntat ca sunt in reorganize iar eu trebuie sa am rabdare...acum sunt in insolventa...ma vor contacta ei!
Niste excroci cu tupeu maxim!
Incaseaza banii si anuleaza rezervarile, iti blocheaza nr de telefon, incearca sa stearga recenziile negative de pe Google
Am inceput sa ne organizam pe FB pentru ai reclama, trebuie sa fie urmariti penal!
Tepari
Am platit o vacanta de 6 nopti la Vatra Dornei. Cu o saptamana inainte m-au anuntat ca au reziliat contractul cu VD si ca in 15 zile imi voi primi banii. Cele 15 zile au devenit lucratoare, dupa care au mai fost adaugate 15 zile. In final, am primit email prin care sunt anuntat ca sunt in reorganize iar eu trebuie sa am rabdare...
Am achiziționat pachet turistic de 5 nopți plătit integral in valoare de 1820 lei, cu 4 zile înaintea plecării Balneomedica a anulat rezervarea. Nu mi.am primit banii înapoi în cele 14 zile, care spun ei sunt legale. Am primit un mail în care spun sa.i mai las 15 zile...nu răspund telefonic și blochează orice cale de comunicare.
Mi am platit sejurul cu 3 luni avans, mi l au anulat cu o saptamana inainte iar banii inca nu i am primit nici dupa 30 zile. Tepari obraznici si nesimtiti cu tupeu maxim
I bought my mother a holiday for treatment as a gift, a few days before leaving I was informed that my reservation was canceled and that they would refund me after 14 days. After the 14 days passed, I was informed that the people from accounting failed to make the reimbursement and that it will take another 15 days, so in conclusion my money will be blocked with them for 29 days. It is absurd to not to mention that I also purchased the transport tickets. They tried to offer me a 25% discount for a stay in 2024 and not refund my money, which I don't want to risk working with them again or waiting another 15 days
They are not reliable, I do not recommend them
Nu recomand! Personal neserios, comunicare slabă, aveți grijă ce servicii achiziționați, în caz de anulare, trebuie să insistați să vă recuperați banii.
Sincer, ma indoiesc de comentariile in care s-au accordat 5 stele! Eu am platit un sejur la sfarsitul lui septembrie 2023, integral, cu o luna in avans, dar cu o saptamana inainte de plecare ma anunta ca nu mai e valabil sejurul respectiv din nu stiu ce probleme intre ei si hotelul respectiv. Am facut rezervare direct la hotelul respectiv si m-au acceptat imediat, dar problema e ca banii pe care i-am platit acestei firme o sa-i vad la "sfantul asteapta" adica cand vor ei! Teparii astia i-ti iau banii imediat, dar de dat inapoi...peste o luna de zile. Dracu sa mai rezerve prin voi!
De ani de zile apelez la Balneomedica, prima data cand dau recenzie. Am achizitionat ultimul sejur anul trecut, am asteptat sa ma intorc de la hotel. De fiecare data au fost super prompti, foarte amabile fetele. Ramane singura agentie de unde poti cumpara pachete balneo, cele mai bune preturi si servicii! Bravo!
Niste tzepari nenorociti care profita de bunacredinta a clientilor. Iau banii in avans cu cateva luni inainte iar aproape de inceputul sejurului te pune in situatia de a plati diferente mari de bani sau de a accepta oferte mai slabe decat cea contractata.
Nu m.am asteptat la anularea unei rezervari ferme chiar si dupa trimiterea facturii.Intr.un cuvint,neseriozitate.Este prima si ultima data cind voi mai face rezervari cu Balneomedica.
De fiecare data când am apelat la această agenție am fost mulțumită de servicii și sejur!
Recomand tuturor!
Am cumpărat de curând un pachet all inclusive la Poiana Brașov,împreuna cu Andreea am reușit sa găsesc cazare exact pe gustul nostru. Andreea a dat dovada de profesionalism și dedicare! Mulțumim Andreea
O experienta plăcută cu oamenii din call center și in sine experienta a fost superba, recomand cu cel mai mare drag!
The services are of the best quality and the employees' attitude was more than excellent. I am definitely recommending this company.
I highly recommend.The staff is very helpful and nice.Very good services and the explain you everything that you want to know!
Good people who are very friendly and welcoming. I recommend their services to all people who want to experience new things and their prices are affordable for all types of budgets
See reviews as you browse!
Get the Chrome Extension.
Add Extension
- SmartCustomer’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- SmartCustomer has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
- SmartCustomer’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- SmartCustomer has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members